Última revisión: 10/07/2019
1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
El responsable del tratamiento de los datos es BIG BOSS SOLUCIOINES CAPILARES, con RUC número 1719956953001
Los datos de contacto de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES son los siguientes:
– Dirección postal: Otavalo, Atahualpa 687 y César Guerra Dávila
– Teléfono: 0980649346
– Correo electrónico: contacto@hairsandmesh.com
Se informa al interesado que BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES ha nombrado un Delegado de Protección de Datos ante el cual podrá poner de manifiesto cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales. El interesado podrá contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de los siguientes datos de contacto: manager@hairsandmesh.com
INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA POR BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES
BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios de la página web de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES representada bajo el dominio HAIRSANDMESH.COM, a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo y tarjeta de crédito (PAN+CVV2) en cumplimiento de los estándares PCI DSS o número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la WEB/ERP/APP, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES o participa en promociones o encuestas de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES.
Además, BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES recopila toda la información relativa a su navegación en la WEB/ERP/APP y su interacción con la marca.
Todos los datos personales que recopila BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES proceden del interesado, a excepción de los datos de contacto que nos pueden ser facilitados por amigos o familiares:
– Para el envío de un obsequio.
– Para compartir los favoritos guardados en la WEB/ERP/APP.
FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales del interesado serán tratados con las siguientes finalidades según apliquen:
– Gestionar y desarrollar el registro en la WEB/ERP/APP. El registro supondrá la elaboración de perfiles de la navegación del usuario en la WEB/ERP/APP. Dicho perfilado consiste en el uso de los datos personales del cliente y de la información de su navegación tal como los productos vistos o añadidos a la cesta, las secciones de la WEB/ERP/APP visitadas, la ubicación para evaluar sus preferencias y/o intereses personales con el objetivo de ofrecerle los contenidos de la WEB/ERP/APP, las ofertas, los servicios y los productos adecuados a su perfil.
– Gestionar y desarrollar la compra online. Usamos la información personal del cliente para procesar y entregarle su pedido, informarle por correo electrónico la situación de su pedido.
– Gestionar y enviar información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil, intereses y necesidades del interesado como cliente a través de correo electrónico, correo postal. El envío de esta información supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios que consiste en utilizar los datos personales, el histórico de sus compras si procede, así como la información de navegación en la WEB/ERP/APP para evaluar ciertos aspectos relacionados con sus preferencias personales con el objetivo de ofrecerle las comunicaciones comerciales adecuados a su perfil.
– Se le personalizará al cliente en las comunicaciones el contenido, los productos o servicios en función de sus intereses. Para gestionar las comunicaciones consulte la sección ‘Suscripciones’ en Mi cuenta.
– Gestionar el servicio de alertas para cuando una determinada prenda de ropa esté disponible en la WEB/ERP/APP.
– Gestión y emisión de documentos acreditativos de venta: ticket digital, factura de venta.
– Gestionar el servicio de WIFI en las tiendas de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES.
TIEMPO DE CONSERVACION DE LOS DATOS
BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES guardará los datos personales solo durante el período de tiempo que sea razonablemente necesario teniendo en cuenta las necesidades de dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver problemas, realizar mejoras, activar sus servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable. Esto significa que puede conservar los datos personales durante un período de tiempo razonable incluso después de que el interesado haya dejado de usar los servicios de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES o de que haya dejado de usar la WEB/ERP/APP. Después de este período, los datos personales serán bloqueados de todos los sistemas de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES.
LEGITIMACION PARA GESTIONAR LOS DATOS
BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:
Ejecución del contrato
La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.
Obligaciones legales
La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES en su relación con los clientes.
Consentimiento
En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:
– Gestión del registro en la WEB/ERP/APP.
– Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
– Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de prendas en la WEB/ERP/APP.
– Gestión y emisión documentos de venta acreditativos como tickets digitales.
La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES.
Interés legítimo
En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES:
– La elaboración de perfiles mediante la navegación en la WEB/ERP/APP por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad.
– La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
– El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES para solicitar su opinión y poder mejorarlos.
Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra WEB/ERP/APP permanece segura, así como para ayudar a BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales del interesado podrán ser cedidos/comunicados a los siguientes destinatarios:
- BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES.
– Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
– Empresas encargadas del tratamiento de datos, como franquiciados y proveedores que prestan servicios a BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES (empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, agencias, empresas de elaboración de perfiles, etc.).
También pueden producirse transferencias internacionales de datos en sede de las anteriores cesiones/comunicaciones para las cuales BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES utilizará las Cláusula Contractuales Tipo adaptadas por los países SUDAMERICANOS Y CENTRO AMERICANOS donde ofrece servicios de entrega. En todo caso, los terceros con los cuales se compartan determinados datos de carácter personal habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos.
BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES no vende en ningún caso datos de clientes a terceros.
PROTECCION DE LOS DATOS PERSONALES
La WEB/ERP/APP utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la WEB/ERP/APP se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.
BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
DERECHOS
Le corresponden los siguientes derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico manager@hairsandmesh.com :
| Derecho de acceso | Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES disponga de usted. |
| Derecho de rectificación | Tiene derecho a solicitar que BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si está registrado en nuestra WEB/APP, puede resultar más sencillo que los corrija directamente usted mediante la modificación del perfil. |
| Derecho de supresión/derecho al olvido | Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. |
| Derecho de limitación | Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones. |
| Derecho de portabilidad | Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. |
| Derecho de oposición | Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones. |
| Decisiones individuales automatizadas | Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES; esté autorizada por el derecho aplicable a BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en su consentimiento explícito. |
| Derecho a presentar una reclamación | Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Ecuatoriana de Protección de Datos. |
Para tramitar la solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.
USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos de la Web, estando obligado a (i) facilitar información veraz y exacta sobre los datos solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido, y mantenerlos actualizados, toda vez que haga uso de la Web; (ii) no incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (iii) no difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, discriminatorio en razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (iv) no provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Web, de los proveedores de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES o de terceras personas, ni introducir ni difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (v) no utilizar los contenidos de la Web y la información de la misma para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) no intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
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Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES.
El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES. El usuario podrá utilizar la Web y sus contenidos para su uso personal y privado. Cualquier otro uso queda prohibido y requerirá al usuario obtener la previa autorización expresa y escrita de BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES. El usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la Web.
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Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el prestador no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, el prestador manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la Web. No obstante BIG BOSS SOLUCIONES CAPILARES se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en la Web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador de la web.
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